Nuo statybų iki ryšių su klientais kūrimo
Apie Mantvydą Lukauską
- Pareigos Paslaugų klientams vadybininkas Lėšų valdymo departamente
- Organizacija SEB grupės paslaugų centras („SEB Global Services“)
- Išsilavinimas Statybos vadybos magistro laipsnis Vilniaus Gedimino technikos universitete (VILNIUS TECH)
- Pomėgiai Augina sūnų, turi keturis juodus kovos menų diržus
Po pasaulinės finansų krizės 2008 metais Mantvydas išėjo iš darbo statybų bendrovėje ir ėmė ieškoti kitos srities, kurioje galėtų iš naujo pradėti karjerą. Jis pasirinko SEB, kur per pastaruosius 10 metų ėjo ketverias pareigas, kiekvieną kartą nerdamas į jam nežinomą sritį, taip mesdamas iššūkį sau ir mokydamasis naujų dalykų. „Nuo pat pirmos dienos supratau, kad žinios, patirtis ir išmanymas apie verslą yra pagrindiniai raumenys, kuriuos reikia auginti“, – sako Mantvydas.
Papasakok apie savo kelią SEB
SEB pradėjau dirbti 2011 metais. Iš pradžių dirbau sąskaitų tvarkymo padalinyje, kur mano pagrindinis darbas buvo surinkti sistemų parengtus sąskaitų išrašus ir juos išsiųsti klientams. Rankų darbo buvo daug, dabar šis procesas yra automatizuotas, o didžiausią darbų dalį atlieka robotai. Po šešių mėnesių mano vadovas pasiūlė prisijungti prie mokėjimų rezervavimo komandos ir dirbti mokėjimo operacijų srityje. Iššūkį priėmiau, komandoje dirbau trejus metus ir išsamiai susipažinau su mokėjimo sistemomis. Vėliau šis padalinys buvo perkeltas iš Vilniaus į Rygą, kur dirba visi kiti mokėjimo operacijų padaliniai. Čia aš tapau vienu iš mentorių, kurių užduotis buvo mokyti naująją komandą Rygoje.
Kitas mano gyvenimo nuotykis prasidėjo įsiliejus į fondų administravimo ir operacijų padalinio komandą – čia man atsivėrė visiškai nauja sritis. Dirbau trejus metus, o kai gimė sūnus, 1,5 metų išėjau tėvystės atostogų. Per tą laiką supratau, kad man reikia kažko naujo, noriu sužinoti daugiau apie verslą. Atsiradus laisvai pozicijai Lėšų valdymo departamento klientų aptarnavimo padalinyje, nutariau pabandyti – išsiunčiau savo CV ir gavau pasiūlymą eiti šias pareigas.
Ką veikei prieš ateidamas dirbti SEB?
Pagal išsilavinimą esu statybų inžinierius, tad mano profesinė sritis nėra susijusi su bankininkyste. Po 2008 metų pasaulinės finansų krizės turėjau ieškotis darbo kur nors kitur, įsidarbinau banke. Sakyčiau, tai buvo ryškiausias posūkis mano karjeroje. Po to nebuvo baimės priimti iššūkius SEB.
Papasakok apie savo dabartines pareigas
Mano portfelį sudaro 15 didelių bendrovių. Bendrauju su įmonėmis, dirbu kartu su banko verslo padaliniais, bendradarbiauju su SEB banko pagalbos verslui padaliniais. Taigi esu tarp trijų suinteresuotųjų šalių – klientų, klientų vadybininkų ir jų komandų bei banko operacijų padalinių komandų. Turiu išmanyti daug dalykų, kad galėčiau visiems patarti ir padėti. Pirmieji aštuoni mėnesiai man buvo labai sunkūs, nes tenka didelė atsakomybė, per trumpą laiką turėjau daug ko išmokti. Mano darbe yra daug individualaus darbo, turiu save motyvuoti, tačiau aplink mane dirba patyrę ir palaikantys kolegos, kurie padeda, pataria, konsultuoja.
Kas tave motyvuoja ir suteikia energijos?
Viskas nuolat kinta. Rutinos nepatiriu. Visi klientai skirtingi, tad turiu rasti savo kelią, kaip užmegzti ryšius su kiekvienu iš jų. Nuolatinį mokymąsi labai vertinu, o dirbdamas SEB mokausi kiekvieną dieną.
Kokie tavo siekiai ateičiai?
Turiu dar daug ko išmokti eidamas savo dabartines pareigas, todėl norėčiau dar keletą metų likti ten, kur esu. Noriu daugiau sužinoti, kaip veikia verslas, tad dabar daugiausia dėmesio skiriu savo darbo tobulinimui ir efektyvesnei pagalbai klientams. Ateityje norėčiau turėti savo komandą.
Ką mėgsti veikti po darbo?
Šiuo metu man svarbiausia būti su šeima ir su savo ketverių metų sūneliu. Mano darbas yra gana intensyvus, nes tenka bendrauti su daugeliu žmonių, todėl po darbo džiaugiuosi ramybe namuose, kur atgaunu jėgas. Man taip pat patinka kovos menai. Treniravausi 14 metų, turiu keturis juodus diržus ir kurį laiką buvau kovos menų instruktorius.
