SEB mobiliosios programėlės evoliucija: ką naujo pasiūlėme praėjusiais metais?

Sparčiai besivystančiame skaitmeniniame pasaulyje mobiliosios programėlės turi nuolat tobulėti, kad atitiktų besikeičiančius naudotojų poreikius. SEB mobilioji programėlė yra šios evoliucijos pavyzdys: išplėtusi savo funkcijas ir sparčiai auginusi ja besinaudojančių klientų skaičių, ji tuo pačiu užtikrina ir sklandžią naudotojų patirtį.

Sėkmingai perėjome prie naujos technologijos

Šių metų kovą sukanka vieneri metai, kai SEB mobilioji programėlė buvo sėkmingai perkelta į naują mobiliąją platformą. Naujoji platforma leidžia kurti daugiau funkcijų klientams, didina programėlės greitį ir veikimo kokybę bei palengvina jos naudojimą.

Apžvelkime, kaip SEB mobilioji programėlė vystėsi per 2024 metus.

Gerėja pasiekiamumas ir auga naudotojų skaičius:

• Naudotojų skaičiaus: SEB mobiliąja programėle dabar naudojasi 1,1 mln. klientų Baltijos šalyse.
• Per 2024 m. šis skaičius padidėjo 6 proc. arba 57 tūkstančiais.
• Programėlės naudojimas: Baltijos šalių naudotojai programėlę atsidaro 600 tūkst. kartų per dieną (tiek sesijų per dieną).
• Aktyvūs naudotojai: Vidutiniškai 350 tūkst. naudotojų kasdien prisijungia prie programėlės.
• Mokėjimai: 20 proc. visų mokėjimų atliekama per mobiliąją programėlę. Kalbant tik apie privačius naudotojus, šis skaičius yra dar didesnis – 27 proc. visų mokėjimų atliekama mobiliąja programėle.
   

Augant SEB programėlės vartotojų aktyvumui, didėjo ir klientų lūkesčiai. Kurdami naujas funkcijas daugiausiai vadovavomės klientų atsiliepimais, kuriuos surinkome iš NPS ir UX apklausų. Mūsų pagrindinis tikslas – plėtoti programėlės funkcijas ir kad jomis būtų patogu naudotis. 

Keli svarbiausi atnaujinimai:

• Verslui: kelių valiutų sąskaitos, mokėjimo šablonai, mokėjimo patvirtinimo patobulinimai ir kt.
• Naujiems klientams: dabar patogiau tapti SEB klientu tiems naudotojams, kurie jau buvo užsiregistravę banke anksčiau.
• Operacijų paieška sąskaitos išrašuose: ilgai laukta funkcija, leidžianti naudotojams ieškoti operacijų pagal gavėją ir mokėjimo paskirtį.
• Operacijų patvirtinimas: galimybė atsisiųsti ir dalytis sandorio informacija PDF arba skaitmeniniu parašu pasirašytu dokumentu.
• Patobulintos operacijos: klientai gali dar patogiau matyti operacijų kategorijas.
• Vaikų paskyra: labai pageidauta funkcija, kuri leidžia tėvams tiesiogiai iš programėlės pasiekti savo vaikų profilius.
• Mokėjimo kortelės: galimybė pažiūrėti PIN kodą ir peržiūrėti bei kopijuoti kortelės duomenis.
• Turto/Investavimo valdiklis: vertybinių popierių įsigiję klientai gali matyti bendrą savo portfelio vertę ir pokyčius pagrindiniame lange
• Įvairūs patobulinimai: galimybė kopijuoti / įklijuoti IBAN numerius, nuorodas į paslaugų planus.

Mūsų tikslas – ir toliau diegti atnaujinimus ir naujoves, gerinančias naudotojų patirtį, kad programėlė taptų asmeniškai kiekvienam klientui dar patogesne priemone, padedančia priimti geresnius finansinius sprendimus ateičiai.